La presente Política de Envío y Garantías regula las condiciones aplicables a los pedidos gestionados a través de www.zrshopping.com, propiedad de Casimiro Mendoza Expósito, NIF 45703749N, con dirección en Calle El Natero nº1, Edificio Costa Bella, Puerto Santiago, Tenerife, España, y correo de contacto zrcomplementos@gmail.com.
ZRShopping actúa como intermediario entre el distribuidor y el cliente final, por lo que los plazos de entrega, disponibilidad de productos y condiciones específicas pueden variar según las existencias del proveedor y la ubicación del cliente. Una vez que el usuario solicita un presupuesto, ZRShopping confirma la disponibilidad del producto, el precio final y los posibles gastos de envío antes de que el cliente acepte la compra. Los envíos se realizan exclusivamente bajo pedido confirmado y no existe stock propio.
Los tiempos de entrega pueden oscilar entre 3 y 15 días laborables, dependiendo del distribuidor, del tipo de producto y del destino. En casos excepcionales, los plazos pueden extenderse por motivos logísticos, aduaneros o de disponibilidad; en estos casos, el cliente será informado previamente. Los productos se envían en su embalaje original y precintado desde el distribuidor, garantizando que no han sido manipulados por ZRShopping. El cliente debe revisar el estado del paquete en el momento de la entrega y comunicar cualquier daño externo visible al transportista y a ZRShopping en un plazo máximo de 24 horas.
Los productos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa española, que suele ser de 3 años para consumidores y de 1 año para clientes profesionales, aunque puede variar según el fabricante. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y fallos de funcionamiento no provocados por el cliente. Quedan excluidos los daños derivados de golpes, caídas, subidas eléctricas, humedad, uso indebido, instalaciones incorrectas o modificaciones del producto. Para tramitar una garantía, el cliente debe contactar con ZRShopping aportando factura y descripción del problema. En la mayoría de los casos, las garantías se gestionan directamente con el fabricante o distribuidor oficial, y los tiempos de revisión, reparación o sustitución dependen de sus procedimientos.
El cliente acepta que ZRShopping no manipula, repara ni abre los equipos, sino que únicamente coordina la comunicación entre el usuario y el proveedor autorizado. No se aceptan devoluciones por desistimiento en productos configurados a medida, componentes abiertos o artículos activados, salvo defectos cubiertos por garantía. Para devoluciones por otros motivos, estas se valorarán caso por caso según las condiciones del proveedor. Los gastos de envío derivados de devoluciones o garantías pueden correr a cargo del cliente o del fabricante dependiendo del motivo y del estado del producto.
Al utilizar los servicios de ZRShopping, el cliente acepta esta Política de Envío y Garantías, que podrá actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios legales o mejoras del servicio. Las modificaciones se publicarán en esta misma página.