En ZRShopping, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro, rápido y eficiente. Esta política detalla los plazos de entrega, los costos de envío y las condiciones aplicables para garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes.
1. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega dependen de la ubicación de envío. A continuación se detallan los plazos aproximados:
- Envíos a la Unión Europea: Los pedidos enviados dentro de la Unión Europea suelen llegar entre 7 y 15 días hábiles desde la confirmación del pago y el envío del pedido.
- Envíos fuera de la Unión Europea: Para pedidos fuera de la Unión Europea, el tiempo estimado de entrega es de 15 a 45 días hábiles. Este plazo puede variar dependiendo de la ubicación, las aduanas y otros factores logísticos.
Por favor, ten en cuenta que estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos aduaneros, condiciones climáticas, o problemas con el servicio de transporte.
2. Métodos de Envío
Los envíos se realizan a través de mensajerías nacionales e internacionales de confianza, tanto para destinos dentro de la Unión Europea como fuera de ella. Las mensajerías con las que trabajamos incluyen servicios de transporte nacionales e internacionales que garantizan la seguridad y rapidez en el envío de tu pedido.
Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu pedido en todo momento.
3. Costos de Envío
Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos, independientemente de su destino.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que los gastos aduaneros y otros trámites relacionados con el envío internacional, como los impuestos de importación, aranceles o cargos locales, serán asumidos por el cliente. Estos costos varían según el país de destino y es responsabilidad del cliente asegurarse de que está informado sobre las normativas y tarifas aplicables en su región.
4. Procesamiento de Pedidos
- Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago. Este tiempo puede ser más largo durante eventos especiales o promociones.
- Retrasos en el procesamiento: Si experimentamos algún retraso en el procesamiento de tu pedido, te notificaremos inmediatamente y te proporcionaremos una estimación de cuándo se enviará tu pedido.
5. Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío. Esto te permitirá saber el estado de tu pedido en tiempo real, desde que salga de nuestro almacén hasta que llegue a tu dirección.
6. Problemas con el Envío
Si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado o si el paquete sufre daños durante el transporte, por favor, contáctanos a través de zrcomplementos@gmail.com para que podamos investigar el problema y encontrar una solución. En algunos casos, se podrá solicitar que envíes fotos del paquete dañado para proceder con la reclamación al transportista.
7. Direcciones de Envío Incorrectas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. ZRShopping no se hace responsable de los envíos perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas o incompletas. Si necesitas actualizar tu dirección de envío, te recomendamos que lo hagas lo antes posible antes de que se procese tu pedido.
8. Cambios en la Política de Envío
ZRShopping se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor en el momento de su publicación.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el envío de tu pedido, no dudes en contactarnos a través de:
- Correo electrónico: zrcomplementos@gmail.com
- Teléfono: +34 610756826
- Dirección: Calle El Natero 1, Tenerife, España